Bạn đang ấp ủ dự định kinh doanh homestay nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bài viết này sẽ là kim chỉ nam cho bạn, từ nghiên cứu thị trường đến thiết kế, vận hành và quảng bá homestay một cách hiệu quả. Vườn Cây Cảnh sẽ cung cấp những kinh nghiệm quý báu giúp bạn thiết kế không gian thu hút, tối ưu hóa các kênh OTA để thu hút nhiều khách hàng hơn,… Hãy cùng Vườn Cây Cảnh khám phá chi tiết hơn để biến ý tưởng kinh doanh homestay của bạn thành hiện thực!

Cần nghiên cứu thị trường trước khi làm homestay

Nghiên cứu thị trường là yếu tố quyết định sự thành bại của việc kinh doanh homestay. Bạn cần xác định số lượng đối thủ cạnh tranh, giá homestay trung bình, lượng khách du lịch (quốc tế hay trong nước) và xu hướng khách du lịch (trong tuần hay cuối tuần).

Ngoài ra, cần dự tính tiềm năng doanh thu, lợi nhuận và thời gian hoàn vốn. Nhiều người thường bỏ qua bước này, dẫn đến thất bại và mất tiền. Vì vậy, hãy xem xét kỹ lưỡng các yếu tố trên trước khi quyết định kinh doanh homestay.

Làm việc với chủ nhà

Khi thuê homestay, chọn căn và chủ nhà tốt là điều rất quan trọng. Nhiều chủ nhà tỏ ra thân thiện lúc đầu nhưng gây rắc rối sau khi thuê.

Để tránh điều này, bạn cần kiểm tra một số điểm:

• Khảo sát về chủ nhà và căn thuê từ hàng xóm hoặc đi thăm dò từ nhiều nguồn. Nếu căn đó đã qua nhiều đời chủ trong một thời gian ngắn, bạn nên xem xét lại.
• Hỏi rõ về giá thuê có tăng hàng năm không và mức tăng bao nhiêu.
• Tìm hiểu mức độ hỗ trợ của chủ nhà và các điều khoản sang nhượng hợp đồng trước thời hạn.
• Thỏa thuận về thời gian đặt cọc và thanh toán tiền nhà.
• Luôn lập hợp đồng rõ ràng và đi công chứng.

Thiết kế homestay đẹp và thu hút khách

Để homestay của bạn không trở nên nhàm chán, bạn đừng nên thiết kế nó giống với một cái nhà nghỉ hay khách sạn giá rẻ.

Khách chọn homestay vì muốn ở phòng đẹp, khác biệt và ấm cúng. Các yếu tố cơ bản để thiết kế homestay bao gồm:

• Chọn cho homestay một phong cách riêng như tối giản, nhiệt đới, Bắc Âu, bungalow gỗ, hoặc Indochina.
• Tạo nhiều chỗ thư giãn, sống ảo như khu sinh hoạt chung, sân thượng, sân vườn và view đẹp.
• Đảm bảo thiết kế, nội thất, màu sắc hòa hợp với phong cách đã chọn.
• Trang trí bằng cây xanh, đèn, decal dán tường, màu sơn và kệ sách để tạo không gian ấm cúng.
• Đầu tư vào tiện nghi như nệm êm, gối tốt và chăn ra gối nệm chất lượng để tăng giá trị homestay.

Đăng homestay trên các kênh bán phòng (OTA)

Để cho homestay của bạn luôn có khách qua các kênh bán phòng OTA như Agoda, Booking, Airbnb, bạn cần đăng ký tài khoản trên từng nền tảng này và điền thông tin theo hướng dẫn cụ thể.

Quá trình đăng ký và quản lý phòng trên các OTA khá đơn giản nếu bạn tuân thủ đầy đủ quy trình và phù hợp với mô hình kinh doanh của từng nền tảng. Nên đa dạng hóa và sử dụng nhiều kênh OTA khác nhau để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn.

Marketing homestay của bạn

Để homestay của bạn thành công, không nên hy vọng luôn đông khách mà cần phải đầu tư nhiều vào marketing và quảng cáo.

Những điều nên tránh khi làm marketing homestay:

• Không nên spam vào các nhóm Facebook địa phương. Thực tế, nhiều người đăng bài review nhưng lại bị đánh giá là quảng cáo cho các dịch vụ homestay hoặc cho thuê xe, điều này không tạo được ấn tượng tốt với người dùng.
• Tránh việc viết nội dung quá sơ sài trên Facebook. Các thông tin nên được trình bày một cách chi tiết và chuyên nghiệp để thu hút khách hàng tiềm năng.
• Không nên làm marketing chỉ để có mặt mà không đầu tư công sức và thời gian vào đó. Đây là việc làm mất thời gian và không đem lại hiệu quả như mong đợi.
• Nếu chạy quảng cáo trên Facebook, hãy đảm bảo rằng nội dung quảng cáo hấp dẫn và chuyển đổi cao. Hình ảnh và nội dung phải hấp dẫn, thuyết phục người xem đặt phòng homestay của bạn.

Biết tối ưu hóa các kênh OTA

Để homestay của bạn nổi bật trên các kênh OTA và thu hút nhiều khách hàng hơn, bạn cần tối ưu hóa các yếu tố sau:

• Tăng lượng click vào link đặt phòng của căn hộ homestay của bạn bằng cách sử dụng hình ảnh thực tế và hấp dẫn.
• Thuê photographer chuyên nghiệp để chụp hình homestay.
• Điều chỉnh giá cả linh hoạt theo nhu cầu của khách hàng và thị trường. Giá cả hấp dẫn sẽ thu hút nhiều khách hàng hơn.
• Đảm bảo có nhiều review và đánh giá tích cực từ khách hàng trước đó.
• Viết tựa đề và mô tả chi tiết về homestay hấp dẫn trên các kênh OTA như Airbnb. Nội dung mô tả phải chi tiết và thuyết phục để khách hàng muốn đặt phòng ngay lập tức.
• Cung cấp nhiều tiện nghi khách thích lựa chọn như dịch vụ ăn sáng, bồn tắm, hồ bơi, máy lạnh, máy sưởi…
• Tăng % hoa hồng cho các kênh OTA để giúp homestay của bạn xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm. Chiến lược này không áp dụng với Airbnb.

Tạo quảng cáo trên kênh OTA

Để thu hút khách và đạt hiệu quả trong kinh doanh homestay trên các kênh OTA, bạn có thể áp dụng các chiến lược quảng cáo sau:

• Tạo chương trình khuyến mãi “Ở 2 đêm tặng 1 đêm” hoặc các chương trình khuyến mãi giảm giá trong tuần để kích thích khách hàng đặt phòng.
• Áp dụng chiến dịch giảm giá để thu hút các review đầu tiên trên Airbnb. Nhận được nhiều đánh giá tích cực sẽ giúp tăng độ tin cậy và thu hút khách hàng mới.
• Đảm bảo tỷ lệ giảm giá phù hợp với tỷ lệ trống phòng hiện tại. Ví dụ, nếu tỷ lệ lấp phòng vào cuối tuần là 90% và trong tuần là 70%, bạn có thể cài đặt khuyến mãi giảm giá khoảng 20-30% vào các ngày trong tuần để kích thích đặt phòng.

Để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh homestay trên các kênh OTA, bạn nên học hỏi thêm các chiến lược và kỹ năng vận hành hiệu quả. Giúp bạn tăng ranking hiển thị trên các kênh, thu hút nhiều đặt phòng hơn và tối ưu hóa doanh thu từ nhiều nguồn khác nhau.

Làm quy trình vận hành chuẩn ít tốn chi phí

Để kiểm soát chi phí vận hành của homestay hiệu quả, bạn cần chú ý đến những khoản chi phí như sau:

• Tiền điện nước: Để tiết kiệm, bạn có thể sử dụng thẻ từ để tự động ngắt điện khi khách ra ngoài, đặc biệt là ở các căn có máy lạnh.
• Lương nhân viên: Tối ưu hóa sử dụng nguồn lực bằng cách thiết lập quy trình công việc rõ ràng cho nhân viên lễ tân. Mỗi nhân viên có thể đảm nhận nhiều công việc như check in, quản lý lịch phòng, hỗ trợ khách hàng và quản lý các kênh OTA.
• Đồ dọn dẹp và tiện nghi cơ bản: Nên mua các sản phẩm tiện ích trong gói lớn và sử dụng hũ đựng chất lượng để giữ dầu gội, sữa tắm. Giấy toilet cũng nên mua theo cuộn lớn để tiết kiệm chi phí.
• Internet và truyền hình cáp: Đảm bảo lựa chọn gói dịch vụ phù hợp để không phải trả quá nhiều cho những dịch vụ này.

Quản lý lịch phòng tránh “Over booking”

Overbooking là khi số lượng đặt phòng vượt quá số phòng thực tế có trong homestay, thường xảy ra vào cuối tuần khi bạn không kịp đóng phòng trên các kênh OTA.

Hậu quả của overbooking sẽ ảnh hưởng đến uy tín của homestay và có thể bị phạt tiền từ các OTA (ví dụ như Airbnb phạt 100 đô la mỗi lần hủy phòng từ chủ homestay).

Để đóng phòng trên các kênh OTA hiệu quả, bạn có thể áp dụng những cách sau đây:

• Xuất nhập lịch giữa các kênh OTA: Sử dụng chức năng export và import lịch đặt phòng giữa các kênh OTA như Booking.com và Airbnb. Giúp đồng bộ hóa lịch đặt phòng và khi có đặt phòng từ một kênh sẽ tự động khóa các kênh khác. Xuất và nhập lịch hai chiều để thông tin luôn chính xác.
• Sử dụng Google Calendar: Xuất nhập lịch đặt phòng từ các kênh OTA vào Google Calendar để quản lý toàn bộ các đặt phòng. Giúp bạn quản lý các đặt phòng trực tiếp từ website, fanpage hoặc điện thoại và dễ dàng cập nhật lịch trên Google Calendar.
• Sử dụng phần mềm quản lý khách sạn: Các phần mềm quản lý khách sạn cung cấp tính năng quản lý giá phòng và lịch đặt phòng trên nhiều kênh OTA khác nhau. Bạn có thể quản lý tất cả thông qua một giao diện duy nhất, tiết kiệm thời gian và giảm thiểu tình trạng overbooking.

Tạo các dịch vụ cộng thêm bán cho khách

Dịch vụ cộng thêm giúp cho homestay của bạn tăng doanh thu lên gấp 2-3 lần và khách cũng rất thích nơi có đầy đủ dịch vụ.

Những dịch vụ bạn nên làm cho homestay đó là: tour tham quan trong ngày, các hoạt động du lịch hấp dẫn như: zipline, trekking, đạp xe, food tour, walking tour, motorbike tour,…, các dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ ăn uống, giặt ủi,…, bán các sản phẩm đặc sản của địa phương, tổ chức các buổi workshop hay như dệt vải, xay pha cafe, thưởng thức rượu…

Tóm lại, bài viết trên Vườn Cây Cảnh cung cấp cho bạn những kiến thức chi tiết và bước đi cụ thể để thành công trong kinh doanh homestay. Nếu bạn muốn đọc thêm chi tiết về kinh doanh homestay, hãy tìm kiếm trên trang web Vườn Cây Cảnh để có thêm thông tin chi tiết và các bài viết hữu ích khác.